1. Imballaggio
Ogni opera viene preparata personalmente per la spedizione, con materiali professionali pensati per proteggerla durante il trasporto:
- Carta velina e protezione angolare per i bordi del telaio
- Pluriball e cartone ondulato per ammortizzare urti
- Scatola rigida o cassa in legno per opere di grandi dimensioni
- Etichetta “Fragile” e indicazioni di orientamento
Le opere di valore elevato o di formato superiore a 100 cm vengono spedite in cassa in legno su misura.
2. Corrieri e tempi
Le spedizioni partono da Verona tramite corriere espresso assicurato. Il codice di tracking viene inviato via email nello stesso giorno della consegna al corriere.
| Destinazione | Costo | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Italia (incluse isole) | € 35 | 3-5 giorni lavorativi |
| Unione Europea | € 90 | 5-10 giorni lavorativi |
| Regno Unito, Svizzera, Norvegia | € 110 | 7-14 giorni lavorativi |
| USA, Canada | € 220 | 10-20 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | € 280 | 15-25 giorni lavorativi |
Le tempistiche indicate sono stime a partire dalla spedizione e possono variare in caso di festività, scioperi o verifiche doganali al di fuori dell'Unione Europea.
3. Tracking e consegna
Una volta affidato il pacco al corriere riceverai un'email con il codice di tracking e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Per le consegne in Italia, il corriere effettua di norma due tentativi di consegna; in caso di assenza, il pacco viene messo in giacenza presso il deposito locale.
4. Spedizioni internazionali e dogana
Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali e oneri di importazione sono a carico del destinatario e non sono compresi nel prezzo di spedizione.
Le opere d'arte beneficiano generalmente di aliquote agevolate o esenzioni, ma la regolamentazione varia da Paese a Paese. Per dubbi prima dell'ordine, scrivi a info@albertopapale.it.
5. Assicurazione
6. Opere danneggiate in transito
Nel caso eccezionale in cui l'opera arrivi danneggiata:
- Apri il pacco davanti al corriere se possibile, o documenta lo stato dell'imballo con foto prima dell'apertura
- Firma la consegna con la dicitura “Accetto con riserva”
- Scrivi entro 48 ore a info@albertopapale.it allegando foto dell'imballo e dell'opera
L'assicurazione coprirà il rimborso integrale o la sostituzione (laddove l'opera sia replicabile).
7. Resi
Per la procedura di reso e rimborso si rimanda all'art. 8 dei Termini e Condizioni di Vendita.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine:
Tempi di risposta: entro 24 ore lavorative